Vận hành và quản trị doanh nghiệp ngành chăm sóc sức khỏe: thách thức và cơ hội

Với đặc thù của ngành, công việc của nhân sự y khoa thường được sắp xếp và xử lý theo từng trường hợp khách hàng. Những tương tác trao đổi hàng ngày xoay quanh việc khách hàng này đang gặp vấn đề gì, phác đồ điều trị như thế nào, ai là người chăm sóc… Một bệnh nhân có thể được luân chuyển qua nhiều chuyên khoa khác nhau. Như vậy, mỗi y bác sĩ sẽ có nhiệm vụ chăm sóc nhiều khách hàng cùng lúc. Khi số lượng khách ngày một tăng dẫn tới tình trạng quá tải thông tin, gây áp lực cho các bác sĩ.

Trong quá trình làm việc, các y, bác sĩ cũng phát sinh nhiều đề xuất cần gửi lên cấp trên nhưng các cấp quản lý hầu như quá bận, không có thời gian trình ký - phê duyệt. Đối với các tình huống khẩn cấp, đây lại là điều bất cập. Một câu hỏi khác được đặt ra về việc làm sao để xử lý nhanh gọn và chính xác luồng thông tin đề xuất này.

Bên cạnh đó, với nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khỏe tăng nhanh từ người dân, các doanh nghiệp phải đảm bảo đáp ứng đủ nhân sự. Trên thực tế, tuyển dụng trong ngành không hề đơn giản. Doanh nghiệp nào cũng muốn tuyển được nhân sự phù hợp nhất trong thời gian ngắn nhất và với chi phí thấp nhất.

Thế nhưng, thách thức luôn song hành cùng cơ hội cho những người thức thời. Rất nhiều doanh nghiệp ngành chăm sóc sức khỏe đã đặt chân vào chặng đua số và tiên phong ứng dụng công nghệ của Base Platform - nền tảng vận hành & quản trị doanh nghiệp với các app chuyên sâu cho từng tác vụ cụ thể.

Chúng ta có thể kể đến doanh nghiệp Phân tích Di truyền Dentis - một đơn vị quá bận bịu với giấy tờ nên đã tìm đến ứng dụng xử lý đề xuất Base Request và triển khai ứng dụng quản lý công việc Base Wework cho phòng Marketing. Hay Nha khoa Smile Care dùng trọn bộ tất cả các app trên Base Platform cho các hoạt động của doanh nghiệp. Ngoài ra còn có Bệnh viện Đa khoa Bảo Sơn, Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện Đa khoa Thiện Nhân,... cũng đang chuyển đổi số mỗi ngày cùng Base.

Case study: Nha khoa Smile Care

Theo đoạn tweet được đăng tải vào hôm 20/4 vừa qua, dù có không may mắn hoặc chưa tìm ra cách để nâng cao trình độ chơi Dota Auto Chess, người chơi đạt rank thấp nhất, Pawn, vẫn sẽ nhận được 20 Candy.

Dĩ nhiên là thành tích càng cao thì phần thưởng sẽ càng lớn. Do đó, hai bậc rank cao nhất trong Dota Auto Chessđều sẽ nhận được 320 Candy – nhưng có sự khác biệt đáng kể khi người chơi Queen sở hữu thêm hiệu ứng BlingBling Crown, vương miện lấp lánh hiển thị trên đầu Courier đã bị rò rỉ trên Test Servervào hôm 04/4 vừa qua.

Phần thưởng đặc biệt dành cho những người chơi đạt rank Queen trong Season 0 của Dota Auto Chess

Candy, đơn vị tiền tệ in-game, được dùng để mua các Couriers – thứ được coi là avatar của người chơi – trong Dota Auto Chess. Hiện tại, Drodo chỉ trao tặng Candy miễn phí cho ba người chơi có thành tích tốt nhất sau mỗi trận đấu với tổng cộng 10 Candy. Bên cạnh đó, mỗi người chỉ kiếm được tối đa 10 Candy/ngày.

Hiện Drodo đang rao bán code chứa 40 Candy với giá 4.79 USD (hơn 111,000 đồng) trên trang chủ.

Bỏ ra 40 Candy cho một lần quay, người chơi Dota Auto Chess sẽ nhận được một mẫu Courier ngẫu nhiên

Theo thông báo của nhà phát triển, họ sẽ giữ thói quen tạm ngưng tất cả các trận đấu trong Dota Auto Chessở ngày cuối cùng của mỗi mùa rankđể thực hiện tính toán, chia thưởng cho tất cả người chơi.

Như vậy, phần thưởng của mùa rank Season 0 sẽ đến với tất cả người chơi sớm nhất là vào đầu tháng 5.

Ngoài 30/4, bạn sẽ không có thêm ngày để thư giãn bởi mùa rank chính thức đầu tiên mang tên “Season 1 Cancer” sẽ khởi tranh từ ngày 01/5 tới 30/6. Với khung thời gian tương đồng, mỗi mùa rank của Dota Auto Chess sẽ kéo dài trong hai tháng trời.

Nếu muốn tích lũy thêm những Couriers yêu thích, bạn cần phải nhanh chóng cải thiện mức rank trước ngày 30/4 để nhận được nhiều Candy miễn phí nhất có thể.

Chịu

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, Trưởng ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 đã yêu cầu các lực lượng phải phối hợp chặt chẽ, đồng bộ để dập bằng được ổ dịch tại bệnh viện Bạch Mai. (Ảnh: Trần Thường)

Đại diện Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT vừa cho biết, sáng nay, ngày 29/3/2020, các nhà mạng đã gửi tin nhắn tới hơn 18.000 người đã khám bệnh tại Bạch Mai trong khoảng thời gian từ 12/3 đến nay.

Tin nhắn có nội dung: “Bộ Y tế, Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị tất cả người dân đã đến bệnh viện Bạch Mai từ ngày 12/3 trở lại đây phải thực hiện cách ly tại nhà, khai báo y tế, cung cấp thông tin qua số 19009095 hoặc nhắn tin tới số 8889 cung cấp số điện thoại những người đã tiếp xúc gần từ ngày 12/3 đến nay theo cú pháp: [Số điện thoại] [Số điện thoại] [Số điện thoại] ..... Liên hệ cơ quan y tế nơi gần nhất để được hướng dẫn”.

Đại diện Cục Tin học hóa chia sẻ thêm, trong đêm qua và rạng sáng nay, trên cơ sở danh sách bệnh nhân đã đến khám tại bệnh viện Bạch Mai từ ngày 12/3/2020 trở lại đây của ngành Y tế, Bộ TT&TT chỉ đạo Cục Viễn thông tiến hành lọc đầu số và gửi các nhà mạng để nhắn tin.

Trước đó, tại cuộc họp trực tuyến ngày 28/3/2020 với lãnh đạo Bộ TT&TT, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, bệnh viện Bạch Mai và các chuyên gia để triển khai công tác phòng, chống dịch Covid-19, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, Trưởng ban chỉ đạo quốc gia phòng chống dịch đã nhấn mạnh, việc dập các ổ dịch có tính quyết định khi dịch đã lây lan vào cộng đồng. Chúng ta đã làm tốt với ổ dịch tại Sơn Lôi (Vĩnh Phúc), ổ dịch ở Bình Thuận và chuyến bay VN0054…, hiện có hai ổ dịch cần đặc biệt lưu ý là quán bar Buddah (TP.HCM) và bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội).

Phó Thủ tướng cũng nhận định, bệnh viện Bạch Mai là bệnh viện tuyến cuối, mỗi ngày có hàng chục nghìn người qua lại và trong những ngày qua Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội rất tích cực, phối hợp chặt chẽ với Bộ Y tế để chỉ đạo bệnh viện Bạch Mai thực hiện các biện pháp cần thiết.

“Tới đây, nhất định chúng ta phải quyết liệt hơn, lên danh sách toàn bộ những người đã đến bệnh viện Bạch Mai từ ngày 12/3 đến nay. Tỉnh thành nào có người đến bệnh viện Bạch Mai đều phải vào cuộc quyết liệt chứ không chỉ Hà Nội. Các lực lượng phải phối hợp chặt chẽ, đồng bộ để dập bằng được ổ dịch này”, Phó Thủ tướng yêu cầu.

Theo thống kê của Cục Viễn thông, Bộ TT&TT tại thời điểm ngày 20/3/2020, các nhà mạng đã tổ chức các đợt nhắn tin tuyên truyền phòng chống dịch Covid-19 với tổng số hơn 13 tỷ tin nhắn được gửi tới các thuê bao di động.

Thời gian qua, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông đã chủ động thực hiện nhiều giải pháp hỗ trợ phòng, chống dịch Covid-19. Trong đó, doanh nghiệp viễn thông đã thiết lập hệ thống giao ban trực tuyến từ đầu cầu Cục Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) đến các bệnh viện (Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội Viettel thực hiện).

Nhà mạng đã thiết lập, duy trì đường dây nóng 19009095 và 19003228 phục vụ phòng, chống dịch Covid-19 qua đó tiếp nhận, giải đáp hơn 300.000 cuộc gọi (tỷ lệ kết nối thành công hơn 90%). Toàn ngành cũng phát động tham gia chương trình nhắn tin “Toàn dân ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19” qua Cổng thông tin điện tử nhân đạo quốc gia 1400”... Các biện pháp này có hiệu quả tích cực, kịp thời đưa những khuyến cáo cần thiết từ Bộ Y tế đến với người dân để chủ động phòng, chống dịch bệnh, tránh lây lan virus trong cộng đồng.

Vân Anh